Kto wypłaci odszkodowania za szkody po powodziach w Hiszpanii?

(www.consorseguros.es)

Większość odszkodowań majątkowych pokryją sami ubezpieczyciele, firmy asekuracyjne, rząd regionalny oraz przede wszystkim Konsorcjum Ubezpieczeń Odszkodowawczych (Consorcio de Compensación de Seguros, CCS) przy Ministerstwie Gospodarki i Przemysłu.

Zmarli lub zaginieni, dziesiątki samochodów porwanych przez potoki i zalane mieszkania, lokale firmowe, domy to tylko część szkód spowodowanych przez burzę „DANA”, która poważnie dotknęła prowincję Walencja oraz inne obszary Andaluzji i Kastylii-La Manchy.

Po początkowym szoku, największej tragedii od zawalenia się tamy w Tous w 1982 roku w regionie Walencji, przyszedł czas na kolejną ocenę strat: kto zajmie się naprawami i zrekompensuje straty rodzinom, które straciły bliskich i majątek? Jak można zgłosić roszczenia?

Czytaj także: Ubezpieczenie Zdrowotne w Hiszpanii: Rodzaje i Zakresy

W przypadku nadzwyczajnych zdarzeń spowodowanych rzadkimi i wysoce niszczycielskimi zjawiskami naturalnymi, takimi jak „DANA”, znaczną część odszkodowań pokryje CCS.

Jak poinformował wczoraj na portalu społecznościowym minister gospodarki, ten podmiot publiczny przy Ministerstwie Gospodarki i Przemysłu zrekompensuje obywatelom część szkód po tym, jak likwidatorzy będą mogli dokonać wyceny w dotkniętych zalanych obszarach.

CCS „zapewnia odszkodowanie zawsze pod warunkiem, że nieruchomość była wcześniej ubezpieczona” – wyjaśnia Hiszpańska Organizacja Konsumentów i Użytkowników (OCU).

Organizacja zwraca także uwagę, że Konsorcjum stosuje okresy karencji, co oznacza, że ubezpieczony może skorzystać z polisy dopiero po upływie określonego czasu – zwykle siedmiu dni – od jej zawarcia. Dodatkowo podmiot pokryje szkody do wysokości ubezpieczenia, zgodnie z umową zawartą z prywatnym ubezpieczycielem. W związku z tym organizacja apeluje do rządu o wdrożenie nadzwyczajnej pomocy dla nieubezpieczonych nieruchomości.

Czytaj także: Banki w Hiszpanii rozpoczynają wojnę cenową na oprocentowanie kredytów hipotecznych

CCS poinformowało, że pokryje szkody spowodowane przez wodę dla ubezpieczonych osób i mienia, w tym domów, wspólnot mieszkaniowych, pojazdów, lokali i przedsiębiorstw przemysłowych w Walencji, Albacete, Maladze, Cuence i wschodniej Andaluzji. Ponadto zrekompensuje również osobom poszkodowanym niematerialne straty, takie jak utrata dochodów z najmu, wydatki na zakwaterowanie czy utrata dochodów z powodu zamknięcia placówek handlowych, przemysłowych i usługowych.

Jak dochodzić odszkodowania od Konsorcjum Ubezpieczeń Odszkodowawczych w Hiszpanii?

Ubezpieczony może zgłosić roszczenie bezpośrednio do CCS zarówno w zakresie szkód osobowych, jak i majątkowych. Można to również zrobić poprzez firmę ubezpieczeniową, agenta lub brokera zaangażowanego w polisę. CCS udostępnia zainteresowanym stronom numer telefonu 900 222 665, a roszczenia można składać również za pośrednictwem ich strony internetowej -TUTAJ.

Ubezpieczony musi niezwłocznie podać dane identyfikacyjne, takie jak numer polisy, ubezpieczającego i ubezpieczonego, a także dane dotyczące konta bankowego.

Zaleca się przechowywanie pozostałości uszkodzonego mienia do czasu wizyty rzeczoznawcy lub, jeśli to niemożliwe, wykonanie zdjęć; przechowywanie faktur na wypadek konieczności dokonania pilnych napraw; przedstawienie kosztorysu naprawy i faktur za szkody oraz dwie kopie (oryginał i duplikat) polisy i dowodu zapłaty składki.

Główne firmy ubezpieczeniowe działające w Hiszpanii, takie jak Mapfre, Mutua Madrileña, AXA Seguros, Allianz Seguros, Generali Seguros, Liberty Seguros, Caser Seguros, Catalana Occidente, zaczęły szybko aktywować swoje odpowiednie wnioski odszkodowawcze, aby pomóc klientom dotkniętym skutkami DANY i wesprzeć ich w skutecznym przetwarzaniu roszczeń.

Czytaj także: Koszty zakupu nieruchomości w Hiszpanii: Podatki i opłaty w 2024 roku

Deszcz, grad, wiatr — kiedy firma ubezpieczeniowa zajmie się szkodami w mieniu dotkniętym przez powódź?

Jeśli szkody zostaną spowodowane przez powodzie, Konsorcjum będzie odpowiedzialne za zadośćuczynienie osobom poszkodowanym. Jednak „kiedy woda pochodzi z góry”, na przykład z nieszczelności dachu budynku, „to nie będzie zmartwienie Konsorcjum, lecz firmy ubezpieczeniowej” — wyjaśnia Jonas Berg, jeden z doradców ubezpieczeniowych w B2 CAPITAL.

Wycieki lub wilgoć po ulewnych deszczach są rzeczywiście dość powszechne. W takich przypadkach, jeśli przyczyną nie jest brak konserwacji lub stopniowe pogarszanie się stanu, poszkodowana strona otrzyma odszkodowanie od swojego ubezpieczyciela. Jednak istnieją pewne ograniczenia. Na przykład, podczas deszczu musiało spaść ponad 40 litrów na metr kwadratowy na godzinę. Ponadto, doradca podkreśla, że niekorzystne zjawisko pogodowe musiało wystąpić „w nienormalnym czasie”.

Jeśli uszkodzonym mieniem jest pojazd, „wszystkie polisy ubezpieczeniowe samochodu Kasko - (Seguro a Todo Riesgo) obejmują ochronę przed nadzwyczajnymi ryzykami” — stwierdza Stowarzyszenie Firm Ubezpieczeniowych UNESPA.

Określają również, że wszyscy właściciele, których samochody zostały zmiecione przez powódź lub uszkodzone przez wiatr przekraczający 120 km/h, otrzymają odszkodowanie od Konsorcjum Ubezpieczeń Odszkodowawczych (CCS). Natomiast szkody spowodowane przez grad zostaną pokryte przez firmę ubezpieczeniową, jeśli ubezpieczający wykupił tę dodatkową ochronę -- tzw. „All Risk - Seguro a Todo Riesgo” (pełne ubezpieczenie).

Z drugiej strony, jeśli woda spowodowała szkody w uprawach, instalacjach rolniczych lub zwierzętach, roszczenie o odszkodowanie należy złożyć w ramach ubezpieczenia rolnego. Należy jednak pamiętać, że wszystko, co jest objęte ubezpieczeniem rolnym, nie kwalifikuje się do pomocy publicznej.

Kto mi zrekompensuje szkodę na osobie?

Osoby, które odniosły obrażenia lub utraciły członka rodziny w wyniku powodzi spowodowanych przez „DANA”, będą uprawnione do odszkodowania od CCS, pod warunkiem posiadania ważnego ubezpieczenia na życie lub od nieszczęśliwych wypadków. We wszystkich pozostałych przypadkach „nie będą one wypłacane za pośrednictwem Konsorcjum ani żadnej firmy ubezpieczeniowej” — wyjaśnia Berg.

Czytaj także: Jakie wymogi musisz spełniać, aby ubezpieczyć samochód w Hiszpanii?

Dodatkowo, UNESPA informuje, że Ministerstwo Sprawiedliwości prowadzi Rejestr Ubezpieczeń na Wypadek Śmierci, w którym można uzyskać informację, czy zmarły posiadał indywidualne ubezpieczenie na życie lub od następstw nieszczęśliwych wypadków, a jeśli tak, to u jakiego ubezpieczyciela. Dzięki tym informacjom zainteresowane strony mogą zapytać podmiot, czy rzeczywiście są beneficjentem polisy. Jeżeli zmarły był zatrudniony, warto sprawdzić u pracodawcy, czy posiadał grupowe ubezpieczenie na życie (Seguros de Vida).

Coś do rozważenia

Czy konieczne jest ogłoszenie obszaru klęski żywiołowej, aby otrzymać odszkodowanie z CCS?

Kilka stowarzyszeń zwróciło się do rządu o ogłoszenie obszaru klęski żywiołowej, wcześniej znanego jako „strefa katastrofy”, w celu uruchomienia nadzwyczajnej pomocy dla obszarów najbardziej dotkniętych przez „DANę”. UNESPA jednak wyjaśnia, że nie jest konieczne złożenie takiego oświadczenia, aby rozpocząć procedury związane z odszkodowaniem z ubezpieczenia.

Ubezpieczenie Twojego Domu w Hiszpanii

Zadbaj o bezpieczeństwo swojego domu, mieszkania czy wakacyjnej nieruchomości. Oferujemy elastyczne pakiety ubezpieczeń, które dostosują się do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami poprzez poniższy formularz.

Sprawdź Oferty